La politique de garantie de Transcend comprend des modalités, conditions de garantie et périodes de garantie. Veuillez les lire attentivement.

Introduction

Tous les produits Transcend Information, Inc. ("Transcend") sont garantis et testés pour être exempts de défauts de matériaux et de fabrication et étant conformes aux spécifications publiées. Pendant la période de garantie, si votre/vos produit(s) Transcend tombe(nt) en panne en utilisation normale en environnement recommandé en raison de matériaux ou de fabrication incorrects, Transcend fournira un service de garantie aux termes et conditions suivantes (également mentionné comme le “Service de Garantie ”).

Transcend peut être amené à mettre à jour les termes et conditions du service de garantie. Veuillez vous reporter à la version la plus récente publiée sur ce site Internet pour connaître les détails du service de garantie de votre produit Transcend.

Période de garantie et service

• Votre produit Transcend est couvert par le service de garantie limitée pendant la période de garantie spécifiée à partir de la date d'achat initiale.
• Votre produit Transcend est couvert par un service de garantie à vie limitée, à partir de la date d'achat initiale jusqu'à la fin du cycle de vie du produit*. (déterminé par Transcend)
• Une preuve de la date d'achat originale est requise pour ce service de garantie.
• Transcend inspectera le produit Transcend et décidera à sa seule discrétion de le réparer ou de le remplacer par un produit neuf ou remis à neuf. Transcend peut fournir un produit de remplacement équivalent ou bien rembourser ou créditer la valeur actuelle du produit Transcend au moment où la demande de garantie est faite. La décision prise par Transcend sera définitive et obligatoire.
• Transcend peut refuser d’inspecter, de réparer ou de remplacer un produit Transcend hors garantie et exiger des frais supplémentaires, et facturera des frais si vous adoptez exceptionnellement ce service de garantie.
• Le produit nouveau, remis à neuf ou équivalent fourni par Transcend dans le cadre du service de garantie sera garanti pendant une période équivalente au reste de la durée initiale de garantie du produit.
  * Produits Transcend en fin de vie (EOL)

Limitations

• Ce service de garantie s'applique uniquement au produit Transcend lui-même et exclut les pièces supplémentaires, à moins qu'il n'en soit réglementé autrement. Les “Pièces Supplémentaires” signifient les kits livrés avec les produits Transcend et qui ne sont pas vendus indépendamment par Transcend, comme les adaptateurs pour cartes, cables, écouteurs, adaptateurs secteur, télécommandes, écrans LCD intégrés et batteries rechargeables.
• Pour tout logiciel ou contenu numérique utilisé conjointement avec le produit Transcend, ou sa version mise à jour, sous format de disque, de fichier de téléchargement ou de support préinstallé, tout problème relatif à son installation, utilisation, désinstallation ou compatibilité n’est pas couvert par ce Service de Garantie.
• Transcend ne fournit pas de services d'installation ou de test du produit Transcend sur, ou en le retirant, d’autres appareils. Les services susmentionnés ne font pas non plus partie du service de garantie.
• Ce service de garantie ne s’applique pas aux données inaccessibles ou perdues ou toute défaillance du produit Transcend causée par un cas de force majeur, accident, abus, mauvaise manipulation ou utilisation non conforme (y compris une utilisation contraire à la description du produit ou aux instructions, en dehors de l'utilisation prévue du produit, à des fins d'outillage ou d'essai, ou modification du produit), modification de composants/accessoires, conditions mécaniques ou environnementales anormales (y compris l’exposition prolongée à l'humidité ou à des températures extrêmes), actes naturels, installation inadéquate (y compris la connexion à un équipement incompatible), problèmes d'alimentation électrique (y compris sous-tension, surtension, instabilité de l'alimentation électrique, ou batterie au lithium en charge pendant trop longtemps), connexion Internet anormale ou autres facteurs similaires.
• Tout dommage ou modification des autocollants de garantie, de qualité ou d’authenticité, des numéros de série, codes électroniques ou autres, réparation ou modification non-autorisée ou tout dommage physique du produit Transcend ou évidence d’ouverture ou d’altération du boîtier du produit Transcend entrainera l’annulation du service de garantie.
• Cette garantie ne s'applique pas aux cessionnaires des produits Transcend et/ou quiconque profiterait du service de garantie sans l’autorisation écrite préalable de Transcend.

Clause de non responsabilité

• NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT A L’UTILISATEUR DE REALISER REGULIEREMENT DES SAUVEGARDES DE TOUTES LES DONNEES PRESENTES DANS LEUR PRODUIT TRANSCEND. TRANSCEND NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE POUR TOUTE FORME DE DOMMAGE OU DE PERTE DE PROGRAMME OU DE DONNEES STOCKEES DANS LE PRODUIT TRANSCEND DEFECTUEUX ET NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA RECUPERATION DE DONNEES, SAUVEGARDE OU TOUTE FORME DE CHARGE EN DECOULANT.
• TRANSCEND NE PEUT ETRE RESPONSABLE POUR TOUT DOMMAGE OU PERTE DE PROGRAMME OU DE DONNEES PROVENANT DE LA LIVRAISON POUR REPARATION/REMPLACEMENT.
• DANS LA PLUS AMPLE MESURE AUTORISEE PAR LA LOI APPLICABLE, TRANSCEND DECLINE TOUT NON-RESPECT, DOMMAGE INDIRECT, CONSECUTIF OU FORTUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, A LA PERTE DE PROFIT, D’INVESTISSEMENTS COMMERCIAUX, D’ECARTS D'ACQUISITION OU DE DOMMAGES SUITE A UNE PERTE DE DONNEES OU DE MOTS DE PASSE. TRANSCEND NE PEUT PAS NON PLUS ETRE RESPONSABLE POUR LA DEFAILLANCE DE MATERIEL TIERS, MEME SI TRANSCEND A ETE INFORME DE CETTE POSSIBILITE.
• TRANSCEND NE SERA PAS RESPONSABLE DES BLESSURES PERSONNELLES OU DU DECES DE PERSONNE OU DES PERTES OU DOMMAGES AUX BIENS OCCASIONNES PAR LE PRODUIT TRANSCEND DANS UNE SITUATION DANS LAQUELLE DES BLESSURES PERSONNELLES OU LE DECES SONT SUSCEPTIBLE DE SE PRODUIRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, DANS LE CADRE D’UNE UTILISATION AVEC DU MATERIEL MEDICAL OU LIE AU MONDE MEDICAL, MILITAIRE OU LIE AU MONDE MILITAIRE, EQUIPEMENT DE CONTROLE AERIEN, AERONAUTIQUE ET AVIONS, SYSTEMES D’ENERGIE NUCLEAIRE, SYSTEMES DE CONTROLE DE COMBUSTION ET SYSTEMES DE PREVENTION DES CATASTROPHES.
• Pour des raisons de compatibilité ou d'amélioration des performances, les spécifications des produits et/ou leur apparence peuvent évoluer sans notice préalable.

Autres déclarations

• CE SERVICE DE GARANTIE CONSTITUE L’ACCORD ENTIER ENTRE VOUS ET TRANSCEND ET REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET DECLARATIONS, ORALES OU ECRITES, ENTRE VOUS ET TRANSCEND. TRANSCEND NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE COMMERCIALISATION OU D’ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER, DE MANIERE EXPRESSE OU IMPLICITE
• TOUTES LES GARANTIES REALISEES PAR TRANSCEND, EXPLICITES OU IMPLICITES, SONT LIMITEES AUX DUREES DE PERIODE DE GARANTIE STIPULEES CI-DESSOUS.
• CERTAINS ÉTATS ET JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES OU LA LIMITATION DE LA DUREE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER DANS VOTRE CAS
• Transcend peut accéder aux données et informations stockées dans le produit Transcend (nommées ‘’Information Client’’) et peut être amené à prendre connaissance dudit contenu pendant le processus de service de garantie. Transcend accepte par la présente que l’entreprise Transcend ne divulguera aucune information client à une tierce partie sans votre consentement écrit préalable, hormis aux employés de Transcend qui peuvent avoir à accéder aux informations client dans le but de vous fournir ce service de garantie.

Remarques supplémentaires

• Si votre produit Transcend ne fonctionne plus pendant la période de validité de la garantie, vous pouvez contacter les revendeurs ou distributeurs agrées par Transcend pour ce service de garantie.
• La défaillance de votre produit Transcend est couverte par cette garantie pendant la période de garantie spécifique à ce produit à partir de la date originale d’achat. La preuve de la date originale d’achat est nécessaire pour ce service de garantie, tout comme la carte de garantie Transcend, la facture ou le reçu de la carte de crédit. Si Transcend décide exceptionnellement d’appliquer ce Service de Garantie même si le client n’est pas en mesure de fournir la preuve de date d’achat d’origine, la période de validité de garantie du produit Transcend en question sera déterminée en fonction du numéro de série de ce produit.
• La carte de garantie qui accompagne ce produit Transcend doit être dûment remplie et tamponnée par le revendeur ou le distributeur. Les autocollants de garantie, de qualité ou d’authenticité du produit Transcend ne doivent pas être endommagés ou altérés. Une carte de garantie remplie partiellement et sans tampon du revendeur ou du distributeur, ou tout dommage ou altération à un autocollant de garantie, de qualité ou d’authenticité de ce produit entraînera l’annulation immédiate du service de garantie.
• Si vous retournez un ou plusieurs articles énumérés ci-dessous, veuillez-vous assurer d'emballer tous les accessoires nécessaires avec l'article RMA avant de nous le renvoyer.

Utilisateurs et consommateurs basés en Australie:
Veuillez lire la politique de garantie Transcend spécifique à l’Australie.

Démarche à suivre pour un retour sans souci

Veuillez suivre les instructions présentées ci-dessous afin de commencer votre RMA (Return Merchandise Authorization = Autorisation de Retour de Marchandise).

Retour de produit par les utilisateurs finaux

• Veuillez suivre la politique de retour mise en place par le premier vendeur auprès de qui le produit a été acheté.
• Si vous ne pouvez pas recevoir d’assistance de sa part, vous pouvez prendre contact avec un des Partenaires Mondiaux de Transcend près de votre zone géographique.

Retour de produit si vous êtes distributeur ou revendeur

• Vous pourrez obtenir un avoir, un produit de remplacement ou un produit réparé si le produit Transcend concerné est couvert par le service de garantie. Veuillez prendre contact avec votre représentant par e-mail et lui communiquer les éléments suivants : numéro d’article produit, quantité, raison du retour. Un numéro de RMA vous sera fourni dès que votre requête sera confirmée.
• Les numéros de RMA sont importants! Lorsque vous retournez un produit Transcend à notre attention, veuillez toujours indiquer le numéro de RMA à l’extérieur de l’emballage pour tous les produits Transcend qui sont renvoyés selon les termes applicables d’un RMA. Les produits Transcend concernés doivent être retournés au département Transcend approprié sous 30 jours à partir de la date à laquelle Transcend vous a communiqué votre numéro de RMA. Transcend passe par un protocole standard d’inspection à la réception des produits renvoyés par vos soins.

Critères

Si les produits sont retournés par service postal, l’expéditeur est responsable des coûts d’assurance et de transport. Veuillez noter que Transcend ne peut être tenu responsable pour la perte ou tout dommage causé au(x) produit(s) pendant le transport. Transcend recommande vivement que les produits retournés soient placés dans des colis ou des enveloppes munies de papier bulle.

Mise à jour Juin 2020